分销商常见问题一览表

客服1发表于:2017年03月30日 09:48:52更新于:2017年08月07日 16:27:50

Q:怎么在APP搜索商品?

A:进入APP在导航界面点击“商品”在“搜索”栏中输入需要的商品名称或关键词进行搜索即可。


Q:APP怎么转发销售

A:在“商品”页搜索栏输入商品名称或者关键词,搜索到需要的商品点击“转发销售”即可(注意:转发销售时请记得加价哦~~~)。


Q:系统自动确认收货需要多长时间?

A:如买家没有及时确认收货,系统将从供应商点击发货之后开始计算7天(自然日)内自动确认收货。


Q:提现到账需要多长时间

A:订单确认收货之后款项会自动进入到APP资金账户中,当收入大于100元时,即可提现至绑定的收款账户内。


Q:如何申请退款

A: 在APP导航界面点击“我的”->“全部订单”待发货或待收货订单都可以直接选择申请退款。


Q:退款到账需要多长时间?

A:1.微信支付:代理申请退款->供应商确认退款 之后无需平台财务确认,款项将即时退回到买家付款账户。

      2.信用卡与支付宝支付:代理申请退款->供应商确认退款->平台确认 之后款项需要1-7个(工作日)退回付款账户。


Q:为什么资金在待结算不能提现?

A:平台保障需要7天确认收货,订单金额在买家确认收货后才被计入可提现金额中,未确认收货的订单金额计入待结算金额中,所以待结算金额不可提现。


Q:有量所支持的支付方式有哪些?

A:有量平台支持多种支付方式,包括 微信支付、支付宝支付及信用卡支付。针对不同的传播渠道,有量提供的付款方式略有不同。

1.APP上商家店铺内直接下单(采购单或代客下单):支付宝支付、微信支付

2.在QQ中的分享页面中下单:支付宝支付、信用卡支付

3.在微博中的分享页面中下单:支付宝支付、信用卡支付

4.在微信中的分享页面中下单:微信支付、信用卡支付


Q:如何完善个人认证信息

A:APP 进入我的资金界面中点击我要提现填写认证信息并提交身份证正反面照片、填写收款支付宝账户信息(注意:提交的照片需要拍摄完成后在系统中提交)。


Q:怎么查团并加入团队?

A:进入APP在“商品”页面搜索框中输入团队名称并点击输入法中的搜索或者回车按钮,即可查找到团队点击进入可查看团队详情或者申请加入团队。


Q:我的小店内如何 上架/下架 商品

A:1.在店铺商品页面内,点击左下角的“添加商品”按钮,进入货源选择商品;

       2.在“我的货源”中找到你想要上架到店铺中进行销售的商品,点击进入商品详情页面;

       3.在商品详情页面点击右下角的“上架到店铺”按钮进入设置商品信息页面;

       4.在设置商品信息页面内,为您的商品设置分类和调整好商品的零售价,点击页面最下方的“保存”按钮,即可将商品上架到您的店铺中。 


Q:APP怎么下单

A:在团队或店铺中找到顾客需要购买的商品,进入商品详情页面,点击采购下单按钮,选择上方的代客下单/采购下单并点击立即下单,输入客户的地址信息,付款即可。


Q:查看我的订单

A:代理商可以通过APP直接下单或者转发销售,但不知道转发的商品被哪些人购买了,想要看到订单详情。


Q:查看物流、修改订单信息及运费等

A:您好,我们是有量平台官方客服不是商家店铺的客服,如果需要修改地址或者咨询商品详细、订单售后等请在商家店铺首页查看商家联系方式或者找到所属团长处理,谢谢您的配合~~


Q:下单后如何查看物流

A:APP下的采购单以及转发销售的代销单,都是由供应商统一发货,代理商可以在有量APP内查看订单详情以及最新物流信息。(在APP 我的->全部订单,可查看所有订单信息,点击对应的订单即可查订单详情。)