常见问题

量小帅发表于:2016年08月26日 16:34:01更新于:2017年04月27日 11:18:45

Q:系统自动确认收货需要多长时间?

A:如买家没有及时确认收货,系统将从供应商点击发货之后开始计算7天(自然日)内自动确认收货。


Q:退款到账需要多长时间?

A:微信支付:代理申请退款->供应商确认退款 之后无需平台财务确认,款项将即时退回到买家付款账户。

      信用卡与支付宝支付:代理申请退款->供应商确认退款->平台确认 之后款项需要1-7个(工作日)退回付款账户。


Q:为什么资金在待结算不能提现?

A:平台保障需要7天确认收货,订单金额在买家确认收货后才被计入可提现金额中,未确认收货的订单金额计入待结算金额中,所以待结算金额不可提现。